Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

• ¿En qué países se puede comprar online?

  Actualmente puedes hacer tu compra desde cualquier país de la Unión Europea y siempre que la compra tenga su destino de entrega en los países especificados en las condiciones de envío y entrega.

• ¿Cuantas unidades puedo comprar?

  Las unidades a comprar pueden ser las que desee. En la ficha de cada articulo encontrará descuentos por cantidad que se aplicarán automáticamente, sin que usted tenga que realizar ningún paso adicional.

• ¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

  Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock ya disponible del articulo agotado no sería posible añadirlo al carrito para su compra. lo retiraríamos de la web.

• ¿Qué ocurre con un artículo sin stock?

           Si un artículo indica que está SIN STOCK, podrá realizar su compra igualmente y recibirá un correo en el menor tiempo posible para indicarle cual es la fecha de reposición, actualmente estamos en unos             tiempos de reposición entre 24/48 horas  laborales. En caso de que la fecha de reposición que le indiquemos no sea de su agrado, procederemos a la anulación del pedido y a la devolución de su importe. 

• ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

  Las fotos son los más representativas posibles del producto final e intentamos tener las imágenes más actualizadas del producto ofertado, pero siempre ha de tener en cuenta que la descripción del producto es lo que indica al 100 % el producto que va a comprar. (Ej. Imagen de una botella de vino en la que se ve "cosecha del 2001" y la descripción del producto pone "cosecha del 2004", la botella que usted recibirá es la de la cosecha 2004).

• ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

  Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado "mi cuenta". Recibirás un email con tu nueva contraseña.

• ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

  Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, escribenos a pedidos@bodegum.com